O Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence, em São José dos Campos, iniciou nesta segunda-feira (15) um novo serviço voltado à humanização do atendimento hospitalar. A partir de agora, familiares de pacientes submetidos a cirurgias eletivas poderão conversar diretamente com os médicos por meio de vídeo-chamadas ao término dos procedimentos.
A iniciativa foi criada para proporcionar mais transparência, acolhimento e agilidade na comunicação entre a equipe médica e os acompanhantes. Após a cirurgia, o médico responsável realiza uma chamada de vídeo para apresentar o boletim pós-operatório, esclarecer dúvidas e informar sobre a evolução clínica do paciente.
Para implantar o novo sistema, o hospital adequou a recepção central e criou um espaço reservado destinado aos familiares. O ambiente oferece privacidade e conforto durante o contato com os profissionais de saúde.
O novo fluxo começa já na recepção de internação, onde os acompanhantes recebem orientações sobre o acompanhamento da cirurgia. Durante o procedimento, o andamento pode ser monitorado por meio de um painel informativo instalado no local. Após a conclusão da operação, a equipe assistencial direciona o familiar para uma cabine exclusiva, onde a vídeo-chamada é realizada pela plataforma Microsoft Teams.
Segundo a diretora médica e chefe do Serviço de Ortopedia do Hospital Municipal, Dra. Lais Pinheiro, a novidade fortalece a confiança entre familiares e profissionais de saúde. “Essa conexão mais direta melhora a comunicação, reduz a ansiedade e proporciona mais acolhimento às famílias”, destacou.
A aposentada Ivone Aparecida dos Santos foi a primeira acompanhante a utilizar o serviço. Ela elogiou a rapidez e a clareza das informações recebidas após a cirurgia do genro. “Todos os hospitais deveriam ter esse sistema de comunicação, pois deixa os familiares mais tranquilos”, afirmou.
Além de reforçar a humanização do atendimento, a implantação da ferramenta também evidencia o investimento em inovação tecnológica na saúde pública. A iniciativa está alinhada à vocação de São José dos Campos como referência nacional em tecnologia e desenvolvimento.
O Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence é uma unidade da Prefeitura de São José dos Campos administrada pela SPDM.
Serviço
Hospital Municipal Dr. José de Carvalho Florence Implantação do serviço: 15 de junho de 2026 Endereço: Rua Saigiro Nakamura, 800 – Vila Industrial, São José dos Campos Serviço gratuito para pacientes do SUS e seus acompanhantesFoto: PMSJC
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